Ofte stillede spørgsmål

FAQ – Ofte Stillede Spørgsmål

Velkommen til Kaysband’s FAQ-side! Her finder du svar på nogle af de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, ordrer og politikker.
Hvis du ikke finder det svar, du leder efter, er du velkommen til at kontakte os når som helst.

Denne FAQ gælder for kunder i Danmark, Det Forenede Kongerige og USA.

Generelle spørgsmål

Q: Hvad er Kaysband?
A: Kaysband er en dansk online butik, der tilbyder et bredt udvalg af stilfulde og funktionelle hjemmeprodukter.

Q: Hvordan kan jeg kontakte jer?
A: Du kan kontakte os via:

Ordrer og betaling

Q: Hvordan afgiver jeg en ordre?
A: Gennemse vores hjemmeside, vælg de produkter, du ønsker, tilføj dem til din indkøbskurv, og følg betalingsprocessen.

Q: Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
A: Vi accepterer:

  • Kredit-/debetkort (Visa, MasterCard, American Express)

  • PayPal

Q: Hvilken valuta vil jeg blive opkrævet i?
A:

  • Kunder i Danmark betaler i danske kroner (DKK).

  • Kunder i Det Forenede Kongerige (UK) betaler i britiske pund (GBP).

  • Kunder i USA betaler i amerikanske dollars (USD).

Q: Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
A: Ja, du kan annullere eller ændre din ordre, hvis den endnu ikke er blevet behandlet.
Venligst kontakt os så hurtigt som muligt på info@kaysband.com

Fragt

Q: Tilbyder I gratis fragt?
A: Ja, vi tilbyder gratis standardfragt på alle ordrer i Danmark, Det Forenede Kongerige (UK) og De Forenede Stater.

Q: Hvor lang tid tager levering?
A: Levering tager normalt 3–5 arbejdsdage efter en behandlingstid på 1–2 arbejdsdage.

Q: Kan jeg spore min ordre?
A: Ja, når din ordre er blevet afsendt, vil du modtage en e-mail med dit sporingsnummer.

Returer og Refusioner

Q: Hvad er jeres returpolitik?
A: Du kan returnere varer inden for 30 dage efter modtagelse, så længe de er ubrugte og i deres originale emballage.

Returer accepteres fra Danmark, Det Forenede Kongerige (UK) og De Forenede Stater.

Q: Hvordan returnerer jeg en vare?
A: Kontakt os på info@kaysband.com for at modtage en gratis returlabel og yderligere instruktioner.

Q: Hvornår vil jeg modtage min refusion?
A: Refusioner behandles inden for 7 arbejdsdage efter vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare.

Produkter

Q: Er dine produkter af høj kvalitet?
A: Ja, alle vores produkter er omhyggeligt udvalgt for at opfylde høje standarder for kvalitet og design.

Q: Hvad skal jeg gøre, hvis en vare er defekt?
A: Kontakt os straks på info@kaysband.com med fotos og detaljer, og vi vil hjælpe dig med at finde en løsning.

Konto og Privatliv

Q: Har jeg brug for en konto for at placere en ordre?
A: Nej, du kan betale som gæst.
Men at oprette en konto giver dig adgang til ordrehistorik og hurtigere kasse ved fremtidige køb.

Q: Er mine personlige oplysninger sikre?
A: Ja, vi bruger avancerede sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data.
Lær mere i vores Privatlivspolitik.

Har du stadig spørgsmål?

Adresse: 14 Jomsborgvej, 5000 Odense, Danmark
Email: info@kaysband.com
Telefon: +45 93 70 39 16

Åbningstider (Central European Time):

  • Mandag–fredag: 09:00 – 18:00

  • Lørdag–søndag: 09:00 – 14:00

Gennemsnitlig svartid: 24 til 48 timer

Har du spørgsmål? Vores team er altid klar til at hjælpe!

For flere måder at komme i kontakt på, besøg venligst vores Kontakt Os side. Vi ser frem til at høre fra dig!